58同城要和130万经纪人共建开放共生的新规则

来源  |  互联网启示录(ID:netmedia)

作者  |  王新宇

“N”代表Network,58同城、安居客会先行搭建房产全域生态网,“+”代表围绕着全信息、全连接、全服务,和行业内多种角色联合协同。

在2018年中国房产风云榜年度盛典上,58同城、安居客在现场发布“N+,全开放服务平台”房产发展战略,宣布未来在“全信息、全连接、全服务”升级版房产服务体系下,充分连接多维合作方,为二手房经纪、新房等各类商家提供多样化的增值服务,在真正开放的服务平台上共建运营规则,这意味着58同城、安居客的决心是做一个真正的房产交易开放平台。

58同城高级副总裁&安居客COO叶兵认为:如果一个平台90%都是自营或者体系内加盟,这种不能叫平台,只是官网换个名字而已。大家要用自己心智的力量去判断到底什么是平台。我们对平台的理解:第一,一定是最全信息的平台。第二,平台是中立、开放,不自营的。所以,58同城永不自营是我们对整个商业模式,包括各个维度利益深度思考之后做出来的长远战略决策。

过去传统公司认为把自己的数据放到自己的APP,就是公司的平台化了,甚至还作为公司战略,充其量是公司的信息化升级,并不能称为平台,中介公司自己做房源平台,还会陷入一个罗生门:既做裁判,又是运动员,在自身有利益直接冲突的背景下,平台上的合作商能否受益,值得质疑,但业内希望基于美国MLS平台的方式,成为未来中国房产交易的平台模式。

58同城高级副总裁、安居客COO叶兵

但MLS真的能解决问题吗?叶兵解释说:MLS不是某家公司掌控的,一个公司就算大到几千亿甚至接近万亿级的时候,也很难做到所有的事情都是自己做,58同城、安居客提出“N+,全开放服务平台”的战略结构,就是做好连接器的工作。 “N”代表Network,58同城、安居客会先行搭建房产全域生态网,“+”代表围绕着全信息、全连接、全服务,和行业内多种角色联合协同。

全信息:让数据流转起来

安居客的背后是中国最大的生活信息服务平台58同城,当58同城和安居客经过多年的完美结合,已经成为数据最大的房产信息服务平台,每天有3000万用户上线找房子,作为高价低频的商品,3000万用户日活的商业价值不言而喻。58同城、安居客通过开源的方式打通了主流的Saas平台的数据接入,在房源信息上,安居客已经跟我爱我家、中原很多大型经纪公司实现了数据的完全互通和标准统一,向全行业开放房源全息字典和内容矩阵,包括全国640个城市、7万个新房楼盘、55万个小区,可以作为房源基础信息库,目前在线的合作者也都是信息的提供者。

另外58同城、安居客在内容层面上还打通了平台的媒体属性,比如基于平台上50多万条专家解读,一百多万条用户对小区、数据、周边的商业、房型自己体验的一些解读,这些当中不少是KOL意见,对于用户很有参考意义。

对于买房本身而言,过去中介利用信息不对等赚取差价。而58同城、安居客利用买房信息的海量和精准,依托新媒体和海量的经纪人的资源,不仅打通了房源,也是不断完善买房信息的过程,也就是比传统的楼盘展示拥有更全的参考信息,去帮助买房人做理性决策。而中介和经纪人也能获取到更多的数据,交叉上传房源信息、查找房源,所以58同城、安居客的全信息不仅是数据库,更是基于行业共同制定的数据标准,更重要的是这样的方式,让数据不再沉睡,而是能够流动起来,通过数据流转,提升行业效率。

全连接、全服务:几何式的裂变效应

58同城、安居客通过微聊、移动经纪人、云聚客等平台成熟的产品工具,在这个生态体系中,帮助已经进驻的5万个经纪品牌、9万个开发商项目公司、20万置业顾问、130万经纪人以及各类培训机构、金融机构、SaaS平台、法律顾问、培训顾问、3000万买房客户,都能在平台上安全高效的互联互通。传统的经纪公司如果拆分整个服务链条,大概有40多个服务细项,几乎不太有公司能够完成所有的服务链条,那么平台的“连接”属性就会发挥作用,大家优势互补,某一项能力比较强,另外一项能力比较弱的情况下,采用服务外包以及合作的方式,最终完成目标,把所有服务链完善,也就意味着连接了更多的节点,对于开放平台而言,在网络里的节点越多,平台能产生的裂变能量也就越大。

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基于这些前提,在技术上,58同城、安居客还将临感VR看房、大数据信息等智能产品升级,引入各类优质SaaS平台,升级智慧OA体系,联合政府、协会、企业及平台等共建智慧开源系统,打造平台服务品质,在统一的标准下,才能建立公共的系统。另外平台的参与方需要把共同把自己的服务能力放进开放的网络里面聚合,最终做到系统共建、服务共建、标准共建,真平台对行业的价值就真正体现出来了。

58同城、安居客还推出了真正实现全面联动的一二手房联动体系,这个体系不再是基于区域的单向联动,而是能够大范围的发挥作用,提高交易效率。

再比如,过去高额成本的360度VR需要专业团队制作,现在临感VR看房仅需以千元计算成本的设备即可达成720°全景看房效果,且经纪人完成一套两室一厅的房源拍摄仅需10分钟即可完成,而买房人不需要东奔西跑,在手机上就能完成意向房源的选择。

在这样的合作体系下,平台不是是简单的Saas模式进行信息分发,而是链条之间互相发挥互补作用,成本大大降低,效率明显提升,基于平台的高效互联互通机制和特征,为房产行业输出几何效应的裂变能量。

58同城、安居客的谋局和边界

叶兵认为直营和平台的边界在于:第一,它必须是一个全服务、全信息的平台,不能只有几个玩家在里面。第二,平台特别是互联网的平台它不应该介入到交易,尤其是平台本身不应该介入到交易,不应该自己去从事买卖业务。第三,规则共有,而不是单一规则。

如何理解叶兵的看法?笔者认为,平台的特征是一种自然属性,首先必然是用户的聚合,因为平台的产品有想要的功能和信息,才能有使用行为的出现,以及通过口碑传播的方式形成巨大的用户群和使用习惯,这个过程是网状的多边形态,需要日积月累才能形成良性的闭环,是用户的客观刚需积累而成。

平台一般是具有去中间化属性,以房产行业为例,58同城、安居客并不直接介入交易行为,只是提供信息和服务,平台又是去中心化的,特别是58同城本身就是一个生活信息平台的聚合平台,这就好比淘宝,不是自己做零售的直营,而是去掉中间环节由四面八方的商家直接和C端客户进行交易,这些都是成为平台的基本属性。

在当下的互联网语境中,平台、开放平台一直是热门词,成为平台更像是结果,而不是刻意为之的商业设计,安居客要做“N+,全开放服务平台”是希望这个平台上的经纪公司、经纪人、开发商、各种类型的商业服务机构,都能发挥各自在专业领域最优的能力,通过网络和协同关系连在一起,基于大家共同设计的系统、服务和标准,效率提升,成本下降,而且大家的业务和市场也可以做大了。

对于58同城、安居客而言,不做交易应该是他的边界,这是平台去中间化的使然,从市场范围来看,MLS的数据库属性,将会是平台的一部分,更重要的是基于中国房地产和互联网市场的显示情况,如果能将房地产行业能贯穿的服务链条,也就是平台所承担的内容拆解和细分,都分别是巨大的市场,这时候,开放平台的战略纵深也就体现出来,这是平台的商业市场容量,而开放性平台的想象力空间巨大。

所以,对于58同城、安居客描绘的“N+全开放平台”上接入的所有公司而言,未来的市场才是无边无界。

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